Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Política de Privacidad

En AutoSpa Premium, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos y utilizamos su información.

1. Datos que Recopilamos

  • Datos Personales: Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico (si aplica).
  • Datos del Vehículo: Patente (Placa), marca, modelo y color.
  • Datos de Transacción: Servicios contratados, método de pago, fecha y hora de la reserva.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos son utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar su reserva y optimizar los turnos de atención.
  • Generar el ticket de servicio mediante integración con WhatsApp.
  • Mantener un historial de servicios para programas de lealtad (CRM).
  • Contactar al cliente en caso de cambios operativos o retrasos.

3. Almacenamiento y Seguridad

  • Base de Datos: Su información se almacena de forma segura en bases de datos PostgreSQL encriptadas.
  • Tiempo de Registro: Los datos se mantienen mientras el cliente utilice nuestros servicios y posteriormente para fines contables/fiscales según lo exige la ley.
  • Zona Horaria: Las fechas de sus reservas se normalizan utilizando la zona horaria America/Asuncion configurada en el sistema para evitar errores de interpretación.

4. Intercambio de Datos con Terceros

  • WhatsApp: Al confirmar su reserva, nuestra plataforma redirige a la aplicación de WhatsApp con los detalles de su cita. Esto implica que los metadatos del mensaje son procesados por los servidores de Meta.
  • No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos y los de sus vehículos de nuestros registros, solicitándolo a través de nuestros canales oficiales: [Tu Email Oficial].

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